Доставка продуктов
по Москве и Подмосковью.

Быстро, аккуратно и точно в срок.

Минимальный заказ: от 10 000 ₽

Варианты доставки и оплаты

1. Оформление заказа

1.1. Для оформления заказа Покупателю необходимо перейти в раздел «Каталог» на сайте Аврора Маркет.
1.2. Перед выбором товаров рекомендуется указать адрес доставки или выбрать город. Это позволит персональному менеджеру предложить доступные способы и сроки доставки, которые могут зависеть от региона.
1.3. Покупатель выбирает товары в каталоге и добавляет их в корзину (через карточку товара или непосредственно из каталога). После добавления первой позиции раздел «Корзина» становится доступным для оформления заказа.

2. Проверка и подтверждение заказа

2.1. В разделе «Корзина» Покупатель должен:

  • проверить корректность адреса доставки;
  • выбрать способ доставки (например, стандартная доставка «сегодня на завтра» — с понедельника по субботу; самовывоз — с 07:00 до 18:00, в субботу — с 07:00 до 15:00, в воскресенье — с 09:00 до 18:00; экспресс-доставка — платная услуга);
  • при наличии промокода — ввести его до оформления заказа;
  • ознакомиться с условиями бесплатной доставки и дополнительными платными услугами, указанными на сайте Аврора Маркет.

2.2. После проверки всех данных Покупатель нажимает кнопку «Заказать», подтверждая оформление заказа и согласие с условиями публичной оферты.

3. Оплата заказа

3.1. Оплата товаров осуществляется одним из следующих способов:

  • онлайн-оплата — банковской картой или иным электронным способом;
  • оплата при получении (наличными или банковской картой) — если данный способ доступен для выбранного адреса доставки.

3.2. После подтверждения заказа менеджер магазина направляет Покупателю счёт на предоплату (при необходимости).
3.3. После внесения предоплаты менеджер согласовывает дату и время доставки заказа.
3.4. При онлайн-оплате моментом исполнения обязательства по оплате считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4. Доставка заказа

4.1. Доставка осуществляется в сроки и способами, указанными при оформлении заказа.
4.2. Информация о стоимости, сроках и условиях бесплатной доставки размещена на сайте Аврора Маркет.
4.3. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

  • целостность упаковки;
  • количество и ассортимент товаров;
  • отсутствие видимых повреждений.

4.4. Подписывая документы о приёме товара, Покупатель подтверждает, что товар получен в полном объёме и надлежащего качества.
4.5. В случае обнаружения повреждений, недостачи или несоответствий Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки Аврора Маркет.

1.Выберите товар и добавьте в корзину

2. Получите сообщение от менеджера о подтверждении заказа

3. Внесите оплату заказа и ожидайте доставки

4.Получите свой заказ и убедитесь, что товары доставлены в сохранности

Вопрос-ответ

Мой заказ еще не пришел. Где он?

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и уточнения сроков доставки. В личном кабинете или в письме вы сможете увидеть номер заказа и ориентировочную дату доставки. Если заказ не был доставлен в заявленные сроки — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа. Мы оперативно проверим статус, уточним, на каком этапе находится доставка, и предложим решение.

Вы осуществляете доставку в праздничные дни?

Да, мы осуществляем доставку и в праздничные дни, но условия и сроки могут отличаться: возможны ограничения по времени, повышенные тарифы или минимальный заказ. Рекомендуем сделать заказ заранее и уточнить у менеджера возможный график доставки именно в праздничный день.

Вы доставляете на мой почтовый индекс?

Да — мы доставляем по большинству российских почтовых индексов. При оформлении заказа достаточно указать правильный индекс и полный адрес. Если доставка по данному индексу невозможна, мы свяжемся с вами до оплаты для предложения альтернативы (например, ближайший пункт выдачи или другая служба доставки).

Возможна ли доставка на следующий день для всех заказов?

Мы стремимся доставлять как можно быстрее, и для большинства заказов по Москве/Московской области возможен вариант «завтра». Однако это зависит от: наличия товара на складе, правильности указанного адреса, времени оформления и оплаты заказа, а также от загруженности службы доставки. При оформлении заказа мы укажем ориентировочный срок доставки, который может варьироваться в зависимости от ситуации.

Нужно ли мне быть там, чтобы расписаться о доставке?

Да — при получении заказа необходима личная или заверенная подпись лица, получающего заказ, либо иное подтверждение вручения. Это позволяет подтвердить факт получения товара в надлежащем состоянии и завершить этап доставки. Если вы не можете присутствовать лично, можно оформить доверенность на другого человека или выбрать самовывоз.